Kwaliteit van zorg bij Vlo Care en Medikleintjes

Bij Vlo Care en Medikleintjes zetten we ons dagelijks in om zorg en ondersteuning te bieden die echt bij onze cliënten past. Wij werken volgens de uitgangspunten van het Generiek Kompas Samen Werken aan Kwaliteit van Bestaan. Dit betekent dat we ons richten op wat echt belangrijk is voor onze cliënten en hun omgeving.

Wat betekent dit in de praktijk?

De cliënt staat centraal

Bij ons draait zorg om de mens, niet om protocollen alleen. We luisteren naar wat onze cliënten nodig hebben en stemmen onze zorg hierop af. Dit geldt zowel voor onze (kinder)thuiszorg als voor de opvang bij Medikleintjes.

Samenwerken met betrokkenen

Wij werken nauw samen met huisartsen, specialisten, scholen en gemeenten. Zo zorgen we ervoor dat iedereen op één lijn zit en de cliënt de juiste ondersteuning krijgt

Eigen regie en zelfstandigheid

Wij geloven dat iedereen, jong of oud, zoveel mogelijk de regie moet houden over zijn of haar leven. Daarom ondersteunen wij cliënten en hun naasten/familie bij het maken van keuzes en denken we actief mee over wat wél kan.

Voortdurend leren en verbeteren

Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en evalueren onze zorg regelmatig. Jaarlijks voeren wij een klanttevredenheidsonderzoek (PREM) uit, waarbij cliënten hun ervaringen delen. Uit het meest recente onderzoek hebben wij een score van 9.1 behaald. Een prachtig resultaat, maar we blijven ons elke dag ontwikkelen om onze zorg nóg beter te maken.

Transparantie en duidelijke communicatie

We vinden het belangrijk dat cliënten en hun familie precies weten wat ze kunnen verwachten. Daarom werken we met heldere zorgplannen en voeren we regelmatig gesprekken over de voortgang van de zorg.

Onze werkwijze in actie

Voorbeeld uit de praktijk: Bij Medikleintjes zorgen wij ervoor dat kinderen een veilige en vertrouwde opvangplek hebben. Onze kinderverpleegkundigen en pedagogisch medewerkers stemmen de zorg af op het kind en werken nauw samen met ouders, specialisten en scholen.

Voorbeeld uit de thuiszorg: In de kinderthuiszorg ondersteunen we kinderen bij medische handelingen thuis en op school, zodat zij een zo normaal mogelijk leven kunnen leiden. Ook bij onze zorg voor volwassenen bieden we maatwerk, bijvoorbeeld door kleine zorgteams per cliënt te hanteren. Daarbij stemmen we het zorgplan af op de wensen en behoeften van de cliënt.

Bij Vlo Care en Medikleintjes is zorg meer dan een dienst – het is persoonlijke aandacht, samenwerking en voortdurende verbetering. Met trots bieden wij zorg die gewaardeerd wordt, maar we blijven leren en ontwikkelen om de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Bekijk of download ons kwaliteitsbeleid

Via onderstaande link kunt u ons volledige kwaliteitsbeleid bekijken, downloaden of uitprinten voor uw eigen administratie.
Kwaliteitsbeleid Vlo Care en Medikleintjes