Inclusie- en exclusiecriteria

Bij Vlo Care vinden we het belangrijk dat iedere cliënt zorg en ondersteuning ontvangt die aansluit bij de persoonlijke situatie, zorgvraag en mogelijkheden. Om veilige, passende en kwalitatief goede zorg te kunnen bieden, beoordelen we bij iedere aanmelding of onze dienstverlening aansluit bij de zorgvraag.

Vlo Care biedt thuiszorg, wijkverpleging, gespecialiseerde verpleegkundige zorg, kindzorg en begeleiding aan cliënten met uiteenlopende ondersteuningsbehoeften. Daarnaast biedt Medikleintjes binnen Vlo Care groepsgerichte begeleiding aan kinderen en jongeren.

Inclusiecriteria

Vlo Care biedt zorg en ondersteuning aan cliënten met onder andere:

• somatische en lichamelijke klachten
• chronische aandoeningen
• verpleegkundige zorg en verpleegtechnische zorg
• zorg na een ziekenhuisopname
• ondersteuning bij persoonlijke verzorging en dagelijkse activiteiten
• kinderen en jongeren met een lichamelijke, medische of ontwikkelingsgerichte ondersteuningsvraag
• kinderen en jongeren met bijvoorbeeld een ontwikkelingsachterstand, autisme of ADHD die baat hebben bij passende begeleiding
• cliënten die ondersteuning nodig hebben om zo zelfstandig mogelijk thuis te blijven wonen

We kijken daarbij niet alleen naar de diagnose of beperking, maar vooral naar wat iemand nodig heeft en welke zorg passend en verantwoord kan worden geboden.

Groepsbegeleiding bij Vlo Care

Vlo Care biedt groepsbegeleiding aan kinderen en jongeren die extra ondersteuning nodig hebben bij hun ontwikkeling. De begeleiding vindt plaats binnen Medikleintjes, de dagbestedingsgroep van Vlo Care, waar kinderen in een veilige, vertrouwde en gestructureerde omgeving worden begeleid. Dit betreft zowel schoolvoorbereidende groepen (3,5 – 18 jaar, van 9:00 tot 14:00 uur) als buitenschoolse opvang (BSO) voor kinderen van 3,5 – 12 jaar. Bij groepsbegeleiding werken wij altijd in kleine groepen van maximaal 3 kinderen per begeleider. Vlo Care biedt geen 1-op-1 begeleiding. Als blijkt dat een kind toch 1-op-1 zorg nodig heeft, wordt de opvang in goed overleg stopgezet.

Geloof, levensbeschouwing en cultuur

Bij Vlo Care is iedereen welkom, ongeacht geloof, levensbeschouwing of culturele achtergrond. Wij houden rekening met de wensen en gebruiken die hierbij horen, zolang deze binnen onze zorgverlening en groepsbegeleiding passen.

Exclusiecriteria

Vlo Care is een thuiszorgorganisatie en groepsbegeleidingscentrum dat zorg biedt aan een brede doelgroep. Echter, om professionele en verantwoorde zorg te garanderen, hanteren wij de volgende uitsluitingscriteria.

• Een psychiatrische zorgvraag hebben waarvoor gespecialiseerde begeleiding nodig is. In deze gevallen verwijzen wij door naar een passende instelling.
• Problematisch of langdurig storend gedrag vertonen dat niet beïnvloedbaar is en de veiligheid van anderen in gevaar brengt.
• Intensieve zorg nodig hebben die verder gaat dan de reguliere begeleiding.
• Gewelddadig, agressief of psychopathisch gedrag vertonen, naar zichzelf of naar onze medewerkers.
• Verbaal agressief zijn naar begeleiders of andere cliënten.
• Zorg weigeren of tegenwerken.
• Buiten ons zorggebied wonen.
• Vrijheidsbeperkende maatregelen nodig hebben die niet passen binnen onze zorgverlening.
• Dwaal- of wegloopgedrag vertonen, waardoor hun veiligheid niet gegarandeerd kan worden.
• Seksueel ongewenst gedrag vertonen richting medewerkers of andere cliënten.
• Niet meewerken aan een veilige en verantwoorde werkomgeving voor onze medewerkers.
• Claimgedrag vertonen of 1-op-1 begeleiding vereisen. Dit geldt ook voor volwassenen die niet zelfstandig in hun woning kunnen blijven.

Een exclusiecriterium betekent niet dat iemand geen recht heeft op zorg. Wanneer Vlo Care de benodigde zorg niet verantwoord kan leveren, kijken we waar mogelijk mee naar een passende andere zorgaanbieder of vorm van ondersteuning.

Groepsbegeleiding: Geen 1-op-1 zorg

Vlo Care biedt géén 1-op-1 begeleiding in de groepsbegeleiding. Kinderen moeten kunnen functioneren binnen een groep van maximaal 3 kinderen per begeleider. Als blijkt dat een kind toch 1-op-1 zorg nodig heeft, wordt de opvang in goed overleg stopgezet.

Zorg beëindigen

Vlo Care kan de zorg beëindigen in de volgende gevallen:

• Wanneer de indicatie niet wordt verleend of verlengd.
• Bij verhuizing buiten ons zorggebied.
• Bij ernstig of herhaald onbetamelijk gedrag, zoals seksuele intimidatie, discriminatie, agressie of geweld.
• Als een cliënt of ouder weigert om mee te werken aan een veilige zorgomgeving.

Klachten

Wat kunt u doen met een klacht over ons?

Wij hebben een onafhankelijke klachtenfunctionaris, ze zal ook altijd onafhankelijk te werk gaan. Met deze kunt u samen de klacht bespreken, en gaat ze haar best doen deze samen met u en ons zo goed mogelijk op te lossen. Het gebruik maken van de klachtenfunctionaris is gratis en kunt u altijd bereiken onder ons nummer 036-8447111. Onze klachtenfunctionaris kunt u ook helpen en adviseren over de te nemen stappen. Vlo Care is aangesloten bij het klachtenportaal. De Functionaris zal u helpen met het contact opnemen bij deze instantie maar natuurlijk kunt u dat ook zelf doen.

Als wij uw klacht niet kunnen oplossen, kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg, waarbij Vlo Care is aangesloten.